능률적인 예산 지출을 위한 검소한 마케터 가이드
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마케팅 예산 삭감은 전염병 전반에 걸쳐 공통된 주제였습니다. TINT가 올해 초 발표한 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서에서 설문 조사 대상 마케팅 담당자의 51.5%가 마케팅 예산이 감소했다고 보고했습니다. Deloitte의 2021년 CMO 설문 조사에서도 이와 유사한 결과가 나왔으며, 이 조사 결과 마케팅 지출도 10년 만에 최저 수준으로 하락했습니다.
소매업은 특히 지난 1년 반 동안 큰 타격을 입었고(2020년 전 세계 소매 매출에서 2조 1천억 달러의 손실을 예상함) 전자 상거래가 이러한 도전에 용감하게 대처했더라도 온라인 판매로 오프라인에서 발생한 막대한 손실을 상쇄할 수 있을 것으로 기대하는 것은 무리였습니다.
따라서 현재 마케팅 담당자는 고용 불안의 시기에 있으며, 마케팅 및 소셜 채널을 늘리면서 줄어드는 수익을 구해야 하는 상황에 모든 시선이 집중되어 있습니다. 그럼 부담은 없겠네요.
변환되는 컨텐츠로 바로 잘라내기
적은 투자 비용으로 마케팅 담당자의 52%가 소셜 및 비주얼 콘텐츠 프로덕션을 따라잡는 데 어려움을 겪고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 이는 마케팅 담당자가 브랜드 콘텐츠에서 한 발짝 물러나 더 많은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 캡처하기 위한 전략을 개발할 수 있는 기회이기 때문에 그리 어려운 문제가 아닐 수 있습니다. 이는 비용 효율적일 뿐만 아니라 전환에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
Power Reviews의 2021년 UGC 분석 및 전환에 미치는 영향은 다음과 같이 밝혀졌습니다.
⊙ 소비자의 97%는 일반적으로 구매 전에 제품 등급과 리뷰를 읽습니다.
⊙ 등급 & 리뷰와 상호작용하는 소비자들은 그렇지 않은 소비자보다 108.4 퍼센트로 전환합니다.
⊙ 구매자의 88%는 구매 전에 다른 소비자가 제공한 사진과 동영상을 특별히 찾습니다.
소비자들은 구매 고려에 도움이 될 수 있는 사용자 생성 사진 및 비디오, 등급 및 제품 리뷰를 적극적으로 찾고 있습니다. 이러한 콘텐츠를 발견하면 변환할 가능성이 높아집니다.
파트너 플랫폼 YEAY에 대한 자체 조사 결과에 따르면 북미의 평균 사용자는 사용자가 제작한 추천 동영상에서 제품 링크를 2.8번 클릭했습니다. 이는 4.22% 클릭률로 인스타그램 광고의 클릭률은 0.22%, 페이스북 광고의 클릭률은 1.11%에 불과합니다.
UGC 확장
마케팅 담당자들이 소중한 예산을 소셜 및 비주얼 콘텐츠로 전환하고자 한다면 현명한 방법은 브랜드 콘텐츠나 광고가 아니라 UGC입니다. 문제는 물론, 소비자가 만든 콘텐츠라는 점을 고려할 때 브랜드로서 어떻게 UGC 공간에 진입할 수 있는가 하는 것입니다. 일단 그곳에 도착하면, UGC의 신뢰성이나 신뢰성에 영향을 미치지 않고 UGC를 어떻게 장려하고 확장할 수 있습니까?
이것들은 우리가 WOM 규약을 개발하도록 이끈 질문들과 사명입니다. 우리는 UGC가 순수성 덕분에 고유한 변환 능력을 가지고 있다는 것을 알았지만, 어떻게 순수성을 보존할 수 있을지 몰랐으며, UGC를 확장 가능하고 측정 가능한 디지털 마케팅 채널로 변화시켰습니다. 그래서 우리는 블록체인, 암호화 경제, 토큰 엔지니어링 분야의 뛰어난 인재들과 협력하여 브랜드들이 진정한 사용자가 생성한 추천에 접근할 수 있는 경제적 인센티브 모델을 개발하는 한편, 컨텐츠와 그에 대한 소비자의 신뢰를 저버리지 않고 그들의 제품을 참조하는 콘텐츠에 대해 크리에이터들에게 보상할 수 있는 방법을 제공하기 시작했습니다.
YEAY 앱은 사용자가 직접 만든 제품 추천 동영상 소싱을 위해 WOM 프로토콜을 최초로 구현한 파트너 플랫폼입니다. 여기서 크리에이터들은 비디오가 동료 검토 과정을 통과하고 콘텐츠가 생성하는 참여도에 따라 UGC에 대해 WOM 토큰으로 상당한 보상을 받습니다. 동료 리뷰는 별도의 앱인 WOM Authenticator를 통해 이루어지며, 사용자는 UGC 평가에 대해 WOM 토큰으로 보상을 받습니다. 이러한 소위 인증자는 콘텐츠가 얼마나 진짜라고 믿는지, 진정으로 제품에 대한 긍정적인 지지 여부와 같은 요소를 기반으로 콘텐츠를 평가합니다. 콘텐츠 작성자와 인증자 모두 토큰을 미리 보유하고 있으므로 정직하게 행동하지 않을 경우 토큰이 손실될 위험이 있습니다.
이러한 경제적 인센티브 모델은 품질, 정품 및 긍정적인 UGC 제품 권장 사항만 WOM 에코시스템에 반영되도록 보장합니다.
이것이 또한 마케팅 담당자를 위한 귀중한 UGC 콘텐츠 리소스를 구축한 방법이며, 최근 MVP로 출범한 WOM Campaign Manager 덕분에 마케팅 담당자는 캠페인으로 전환할 수 있는 인증된 UGC 권장 사항을 직접 접할 수 있게 되었습니다. 여기에서 단계별 캠페인 설정 가이드를 읽어보실 수 있습니다.
마케팅 리소스가 빠듯할 때는 예산을 재할당하여 채널과 콘텐츠에 가장 집중할 수 있는 절약 방법을 생각하는 것이 중요합니다. 어느 누구도 가장 만족한 고객보다 브랜드를 전달하고, 제품을 옹호하며, 전환을 주도할 수 없으므로, 지금이 바로 그러한 고객에게 인센티브를 제공하는 데 투자할 때입니다.
마케팅 담당자가 UGC를 세일즈로 전환하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
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